Trocas e Devoluções
Como sei quanto tempo o meu pedido vai demorar?
O prazo de entrega é calculado de acordo com o CEP indicado no momento da compra. Você ainda irá receber um código de rastreio, para saber em qual etapa da entrega o seu produto está (não se esqueça de checar o email cadastrado em nosso site!).
Entregamos para dentro e fora do Brasil, consulte as opções e tempo de entrega ao digitar o seu CEP.
Sua peça Mnisis chegou mas infelizmente veio com algum problema? Não se preocupe!
Antes de tudo, é importante saber que nossos produtos são feitos manualmente, em um processo artesanal, com muito amor e carinho. Por conta deste tratamento individual que damos às peças, pode haver pequena diferença na cor ou no tamanho do produto recebido em casa.
Além disso, por ser um produto artesanal, eles podem sofrer alguns danos entre a produção e entrega. Se este for o caso, nós podemos consertá-lo, substituir por um novo, ou, caso o dano seja irreparável, realizamos o reembolso dos valores da forma que preferir: em dinheiro ou em crédito para sua próxima compra.
Todo este procedimento vale desde que você nos comunique em até 30 dias após o recebimento, ok? O frete do reenvio é por nossa conta ;)
Caso role aquele arrependimento pela compra, fez no impulso, já tem outro igual, qualquer que seja o motivo, pode entrar em contato com a gente em até 7 dias para para devolver o produto e devolvermos o seu dinheiro.
E por mais divertidas que as peças possam ser, não deixe ao alcance de crianças!
