Trocas e Devoluções
Como sei quanto tempo o meu pedido vai demorar?
O prazo de entrega é calculado de acordo com o CEP indicado no momento da compra. Você ainda irá receber um código de rastreio, para saber em qual etapa da entrega o seu produto está (não se esqueça de checar o email cadastrado em nosso site!).
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Entregamos para dentro e fora do Brasil, consulte as opções e tempo de entrega ao digitar o seu CEP.
Sua peça Mnisis chegou mas infelizmente veio com algum problema? Não se preocupe!
Antes de tudo, é importante saber que nossos produtos são feitos manualmente, em um processo artesanal, com muito amor e carinho. Por conta deste tratamento individual que damos às peças, pode haver pequena diferença na cor ou no tamanho do produto recebido em casa.
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Além disso, por ser um produto artesanal, eles podem sofrer alguns danos entre a produção e entrega. Se este for o caso, nós podemos consertá-lo, substituir por um novo, ou, caso o dano seja irreparável, realizamos o reembolso dos valores da forma que preferir: em dinheiro ou em crédito para sua próxima compra.
Todo este procedimento vale desde que você nos comunique em até 30 dias após o recebimento, ok? O frete do reenvio é por nossa conta ;)
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Caso role aquele arrependimento pela compra, fez no impulso, já tem outro igual, qualquer que seja o motivo, pode entrar em contato com a gente em até 7 dias para para devolver o produto e devolvermos o seu dinheiro.
E por mais divertidas que as peças possam ser, não deixe ao alcance de crianças!
